انتقل إلى المحتوى
irsyads

سياسة استرداد الأموال

الحالات التي يجوز فيها استرداد المدفوعات، وآلية تقديم طلب الاسترداد المعتمدة.

آخر تحديث: ١ أكتوبر ٢٠٢٦ · رقم السجل التجاري (NIB) 2909260082357

الدورات والصفوف المدفوعة

  1. استرداد كامل للمبلغ عند تقديم الطلب قبل موعد بدء الدورة وقبل فتح المواد والمحتويات التعليمية المدفوعة.
  2. بمجرد بدء الدورة التدريبية أو فتح المواد التعليمية المدفوعة، يصبح المبلغ غير قابل للاسترداد.
  3. في حال إلغاء الدورة أو تأجيل موعدها من قِبل «إرشاد»، يحق للمشارك الاختيار بين استرداد المبلغ بالكامل أو الانتقال إلى موعد بديل.

الدعم التطوعي (التبرعات)

  1. مبالغ الدعم والتبرع غير قابلة للاسترداد، باستثناء حالات الخطأ في المبلغ، أو التحويل البنكي الخاطئ، أو السداد المزدوج المبلغ عنه خلال ٧ أيام من تاريخ الدفع كحد أقصى.

آلية تقديم طلب الاسترداد

  1. يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى hello@irsyads.com بعنوان «طلب استرداد»، يتضمن: الاسم الكامل، وتاريخ السداد ومبلغه، وطريقة الدفع، وإشعار/إيصال السداد، ورقم الحساب البنكي أو المحفظة الإلكترونية باسم صاحب الدفع نفسه.
  2. نقوم بالرد على الطلب خلال ٣ أيام عمل. وعند الموافقة، يُعاد المبلغ في غضون ٧ أيام عمل إلى الحساب أو المحفظة المسجلة باسم الدافع، بمقدار المبلغ المستحق.
  3. إذا كان الحساب البنكي المستلم تابعاً لبنك آخر غير بنك المنصة (Bank Jago Syariah)، تُخصم رسوم التحويل بين البنوك من إجمالي المبلغ المسترد.
  4. لا يتم صرف أي مبالغ مستردة نقداً ولا تُحوّل إطلاقاً إلى حسابات مسجلة بأسماء أطراف أخرى.

تواصل معنا

يمكن إرسال الاستفسارات حول الخدمات أو الدفع أو الاسترداد إلى:

hello@irsyads.com

إرشاد · محافظة بورواكارتا، جاوة الغربية، إندونيسيا · صفحة التواصل